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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de 10bet

10bet, qui comprend toutes les entités spécifiées ci-dessous dans la section « Le Groupe », y compris ses sociétés affiliées (collectivement, « la Société »), propose des services de jeux d'argent en ligne, tels que le casino et les jeux de hasard (collectivement, « les Services ») via ses propres marques internes (chacune d’entre-elles, une « marque interne » ; avec la Société : « Groupe », « nous », « notre » ou « nous »).

Le Groupe est profondément engagé à protéger les attentes de confidentialité de ses utilisateurs (« Utilisateur(s) », « vous » ou « votre »), conformément aux lois applicables en matière de protection des données. En conséquence, nous avons mis en place cette politique de confidentialité, qui décrit nos pratiques de protection des données, y compris la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que vos droits concernant vos informations/données personnelles.

Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité et à l'utiliser pour prendre des décisions informées. En visitant les sites Web du Groupe, les applications mobiles ou d'autres propriétés en ligne du Groupe, ou bien en créant un compte via nos Services, vous acceptez la Politique de confidentialité.

1. Le Groupe et les Responsables de Traitement

Le Groupe et les Responsables de traitement comprennent et sont les sociétés suivantes : Supabets RDC Sarl.

Le Groupe fournit les Services via les applications et plateformes suivantes (collectivement les « Plateformes ») :

Le présent site Internet, y compris tous les sous-domaines et tous les sites Internet affiliés ;

Applications et logiciels téléchargeables (« Logiciels »), tels que les applications natives qui sont distribuées via les magasins d'applications mobiles, ainsi que les logiciels PC et Mac qui peuvent être téléchargés sur votre ordinateur ;

Applications en ligne non téléchargeables (ex. applications flash, applications HTML5, etc.) ; et

Applications Facebook.

 

2. Principes de confidentialité

Le Groupe suit les règles de la législation applicable en matière de protection des données. Cela signifie que chaque fois que nous traitons vos données personnelles, nous suivons toujours la la législation applicable en matière de protection des données en ce qui concerne :

La légalité, l'équité et la transparence

La limitation de l'objectif

La minimisation des données

La précision

La limitation de stockage

L'intégrité et la confidentialité

La responsabilité

 

3. Pourquoi nous collectons des informations personnelles

Nous avons besoin de traiter vos informations personnelles afin de vous fournir nos services. Nous ne vous demanderons jamais que la plus petite quantité d'informations dont nous avons besoin et nous ne les utilisons qu'à des fins licites. Nous ne vendons jamais vos informations à quelqu'un d'autre.

 

4. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons deux types d'informations auprès de nos Utilisateurs :

Informations personnelles

 

Le premier type d'informations est l'information qui identifie ou peut raisonnablement identifier un individu avec un effort raisonnable (« Informations personnelles »). Les informations personnelles collectées peuvent être les suivantes :

 

 

Détails d'inscription : Lorsque vous ouvrez un compte et que vous vous inscrivez pour utiliser les Services, nous pouvons collecter certaines informations requises par diverses exigences réglementaires comme Connaissez votre client (" KYC ") et Lutte contre le blanchiment d'argent (" AML "), telles que le prénom et le nom, l'adresse e-mail, le sexe, les données de naissance, l'adresse physique, le numéro d'identification, le numéro de téléphone, la profession, votre source de fonds et votre source de richesse. Certaines des informations à votre sujet que nous traitons sont nécessaires pour nous permettre de respecter les obligations légales et réglementaires que nous avons en tant que société de jeux d'argent. Cela comprend les exigences en matière de licence, les obligations de jeu responsable et la réglementation contre le blanchiment d'argent (AML).

Identifiant émis par le gouvernement : Dans certains cas, vous devrez fournir une copie d'une pièce d'identité émise par le gouvernement, pour le processus de vérification d'identité. Veuillez noter que ces informations sont requises pour certaines fonctionnalités de nos Services.

Informations sur les jeux : afin que nous puissions fournir les Services, nous enregistrons automatiquement différentes informations relatives à votre compte et à l'utilisation de nos Services, y compris en ce qui concerne vos transactions, dépôts, soldes, paris, retraits, bonus et gains, ainsi que la participation dans des promotions, des tirages ou des concours.

Nous recueillons également des informations concernant d’éventuels problèmes de jeu ou des dépendances potentielles, en fonction de vos habitudes de jeu sur l'ensemble de notre Service, afin d'assurer un environnement de jeu responsable et conforme à la loi.

Informations de paiement : Afin que vous puissiez profiter de toutes les fonctions des Services (par exemple placer des paris, effectuer des achats, etc.), des informations de paiement seront collectées auprès de vous, telles que les détails de votre portefeuille d'argent mobile.

Informations volontaires : Nous collectons également les informations que vous nous fournissez volontairement. Par exemple, lorsque vous répondez à des communications de notre part, communiquez avec nous par e-mail ou partagez des informations supplémentaires vous concernant via votre utilisation des Services, par exemple sur la fonction de messagerie instantanée et dans les jeux. Cela inclut les informations que vous consentez à partager avec nous dans le but d'améliorer et de développer notre relation avec vous, ainsi que pour maintenir votre satisfaction vis-à-vis de nos Services. Veuillez noter que les communications avec nos Utilisateurs (y compris les clients VIP) peuvent avoir lieu via une variété de moyens, y compris via des applications de messagerie provenant d'un parti tiers.

Informations sur l'appareil : Nous collectons des détails sur les types de connexion et des informations concernant votre appareil, logiciel ou matériel qui peuvent vous identifier, tels que : les identifiants uniques de l'appareil (par exemple, UDID, IMEI et adresse MAC), les empreintes digitales du navigateur, l'adresse IP et les données de localisation par satellite.

Appels téléphoniques: Nous enregistrons ou surveillons les appels téléphoniques aux fins suivantes :

Règlement des différends, exercice et établissement de réclamations légales ;

Service client (comme par exemple afin d'assurer le suivi et l'assurance de la qualité, l'efficacité opérationnelle, nous assurer que les normes de qualité sont respectées en termes de performance de soutien et de satisfaction des Utilisateurs, etc.) ;

Surveillance de la conformité ;

À des fins de formation ;

Détecter et prévenir le crime ou les activités frauduleuses.

Événements : lors de nos événements, nous menons des entretiens et prenons des photos et des vidéos, qui peuvent présenter des participants, des conférenciers, des sponsors ou des exposants. Lorsque des photos et des vidéos sont prises qui vous présentent en tant que participant, conférencier, sponsor ou exposant, nous pouvons utiliser ces photos et vidéos à des fins promotionnelles. Nous pouvons également utiliser votre entretien à des fins promotionnelles (par exemple en vous citant).

Informations que nous collectons auprès de tiers : Nous collectons des informations personnelles auprès de fournisseurs de services tiers, telles que des informations sur vos antécédents de crédit auprès d'agences de crédit et d'autres informations financières pertinentes pour la fourniture des services, ainsi que des informations collectées afin de vérifier votre identité et de prévenir une activité frauduleuse et illégale.

 

Informations non personnelles 

 

Le second type d'informations sont des informations non identifiées et non identifiables relatives à un ou plusieurs Utilisateurs, qui peuvent être mises à disposition ou collectées via l'utilisation des services par l'Utilisateur (« Informations non personnelles »).

 

Les informations non personnelles collectées se composent d'informations techniques et d'informations d'utilisation agrégées, et peuvent contenir, entre autres, le système d'exploitation de l'Utilisateur, le type de navigateur, la résolution d'écran, la langue du navigateur et du clavier, le « flux de clics » de l'Utilisateur et les activités sur les services, la période pendant laquelle l'Utilisateur a visité les services et les horodatages associés, etc. 

 

Afin d'éviter le doute, toute information non personnelle connectée ou liée à une information personnelle sera considérée comme une information personnelle aussi longtemps que ladite connexion ou lien existera.

 

Types d'informations non personnelles que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet, notamment les suivantes :

Informations techniques : Afin d'améliorer la fonctionnalité des Services et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, nous collectons des informations techniques transmises par votre appareil, y compris certaines informations logicielles et matérielles (par exemple, le type de navigateur et de système d'exploitation que votre appareil utilise, la préférence de langue, temps d'accès et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous vous êtes connecté aux Services ; etc.).

Informations de jeu : Nous enregistrons les informations de jeu, y compris, entre autres, vos dépôts, paris, bonus, durée de session de jeu et vos meilleurs scores. Nous pouvons également partager et publier ces informations via l'une de nos Plateformes.

Informations sur l'appareil et la connexion : Si vous téléchargez le logiciel sur votre appareil, nous pouvons collecter des informations à partir de l'appareil particulier que vous utilisez, à des fins de sécurité et pour la détection et la prévention des fraudes. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations concernant d'autres logiciels qui s'exécutent simultanément avec le Logiciel pour détecter si vous utilisez un logiciel associé à une activité frauduleuse (par exemple des robots, des logiciels malveillants, etc.) ou vérifier si la connexion que vous utilisez est via un VPN ou un proxy.

Informations analytiques : Nous collectons des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur des pages particulières, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, afin de résoudre les erreurs et les bogues ainsi qu'à des fins de recherche et d'analyse sur votre utilisation des Services.

Informations anonymes : Nous pouvons rendre anonymes ou non-identifiables les informations collectées par les Services ou par d'autres moyens, afin que l'information ne puisse pas, à elle seule, vous identifier personnellement. Notre utilisation et divulgation de ces informations agrégées ou rendues anonymes ne sont soumises à aucune restriction en vertu de la présente politique de confidentialité, et nous pouvons les divulguer à d'autres partis sans limitation et à quelque fin que ce soit, comme par exemple à des fins publicitaires ou de marketing.

 

5. Conditions de traitement des informations personnelles

Nous traiterons vos informations personnelles pour diverses raisons, chacune étant prescrite par les lois pertinentes sur la protection des données, sur la base des motifs légaux suivants :

Exécution d'un contrat, respect d'une obligation légale 

Il nous est nécessaire de traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat (comme pour le contrat d'utilisation) ou afin de nous conformer à nos différentes responsabilités réglementaires, y compris, mais sans s'y limiter, le respect des conditions de nos licences de jeu et le respect de toute législation AML et KYC.

Intérêts légitimes 

Nous traitons également vos informations personnelles lorsque nous estimons qu'un tel traitement est dans nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et toujours à condition qu'un tel traitement ne porte pas atteinte à vos intérêts, droits et libertés. Des exemples de traitement par nous conformément à des intérêts légitimes incluraient : (i) lorsque nous divulguons vos informations personnelles à une ou plusieurs de nos sociétés associées/filiales à la suite d'une restructuration ou à des fins administratives internes ; (ii) la détection et la conservation d'informations relatives aux personnes ayant des problèmes de jeu responsable ; (iii) le traitement dans le but d'assurer la sécurité du réseau et des informations, y compris la prévention d'accès non-autorisés à notre réseau de communications électroniques ; (iv) protéger l'intégrité de nos Services en combattant, en signalant et en partageant des informations relatives à des schémas de paris suspects ou à des activités frauduleuses ; (v) le respect des exigences réglementaires et statutaires ; (vi) concevoir un programme de récompenses sur mesure pour les joueurs ; et (vii) partager des informations personnelles avec nos conseillers et fournisseurs de services professionnels (tels que les réviseurs-comptables) pour assurer notre conformité aux exigences réglementaires et aux meilleures pratiques de l'industrie.

Consentement

Notre traitement de vos informations personnelles sera principalement nécessaire pour que nous vous fournissions les services. Cependant, à certaines occasions, nous pouvons vous demander votre consentement au traitement d'informations personnelles. Dans ces cas, vos informations personnelles seront traitées conformément à ce consentement et vous pourrez retirer ce consentement par écrit à tout moment.

Catégories spéciales de données personnelles

Notre traitement de vos informations personnelles peut également impliquer des catégories spéciales de données personnelles, telles que votre origine raciale ou ethnique. Nous traiterons ces informations et les divulguerons aux autorités compétentes (telles que les organismes de délivrance des licences ou les organismes chargés de l'application de la loi), lorsque cela est nécessaire, aux fins suivantes (dans la mesure permise par la loi applicable) : (i) la prévention ou la détection d'un acte illégal, (i) la prévention de la malhonnêteté, de la faute professionnelle ou de tout autre comportement gravement répréhensible, à condition que l'obtention de votre consentement puisse prévenir ces fins. En outre, nous pouvons traiter et divulguer ces informations lorsque cela est nécessaire pour protéger votre bien-être économique (ou celui d'autres personnes) (telles que la détection et la conservation des informations relatives aux personnes ayant des problèmes de jeu responsable).

Intérêt vital

Nous pouvons traiter vos informations personnelles si cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique, par exemple pour prévenir des dommages physiques ou des menaces qui présentent un risque de blessure ou d'autres dommages à la santé d'un individu.

Tâche publique

À certaines occasions, nous pouvons traiter ou divulguer vos informations personnelles si cela est nécessaire à l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique ; par exemple, si un agent d'un organisme public compétent pour enquêter sur la criminalité nous demande de coopérer à une enquête en cours, ou lorsque nous décidons de divulguer de manière proactive des données à un tiers disposant d'une telle autorité officielle (telle que l'application de la loi compétente ).

 

 

6. Mineurs

Les Services ne sont pas conçus ou destinés aux personnes de moins de 18 ans ou aux personnes n'ayant pas l'âge du consentement légal en ce qui concerne l'utilisation des Services de toute juridiction, en fonction de la réglementation qui prévaut (« Légalement majeure »). Si vous n'avez pas l'âge légal, vous ne devez pas télécharger ou utiliser les services ni nous fournir des informations personnelles.

Nous nous réservons le droit d'accéder et de vérifier toute information personnelle recueillie auprès de vous. Dans le cas où nous apprenons qu'un utilisateur qui n'a pas l'âge légal a partagé des informations, nous pouvons supprimer ces informations, sauf si cela est nécessaire pour se conformer à toute obligation légale ou statutaire nous liant. Si vous avez des raisons de croire qu'un mineur a partagé des informations avec nous, veuillez nous contacter à [email protected]

 

7. Comment utilisons-nous les informations collectées ?

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins énumérées ci-dessous :

Pour configurer, gérer et mettre à jour votre compte ;

Pour fournir et exploiter les Services (comme pour le traitement des paris et des paiements) ;

Pour communiquer avec vous et vous tenir informé des dernières mises à jour de nos Services et offres spéciales ;

Pour commercialiser nos Services (voir ci-dessous sous « Marketing »), ainsi que pour vous proposer des publicités, du contenu personnalisé, y compris de la publicité comportementale ;

Pour effectuer des analyses, des statistiques et des recherches, afin d'améliorer et de personnaliser les Services en fonction de vos besoins et intérêts (par exemple, en compilant des rapports agrégés sur l'utilisation de certaines fonctionnalités de nos Services). Cela nous permet de comprendre les préférences des Utilisateurs afin de mieux personnaliser nos offres et finalement de proposer des produits et services qui répondent mieux aux besoins et aux désirs des Utilisateurs, ainsi que d'améliorer les fonctionnalités de base du produit. A cette fin, nous collectons les informations suivantes :

 

L'activité de pari des Utilisateurs, la capture d'enregistrements de sessions de paris, ainsi que l'activité de navigation et de défilement sur nos Services (y compris les pages et les liens cliqués, les modèles de navigation, le temps passé sur une page, les appareils utilisés, d'où viennent les utilisateurs, etc.) ;

Données d'appareil des utilisateurs (y compris le modèle matériel, la version du système d'exploitation, l'identifiant publicitaire, les identifiants d'application uniques, les identifiants d'appareil uniques, le type de navigateur, la langue, le réseau sans fil et les informations sur le réseau mobile).

Dans certains cas, nous pouvons contacter directement les Utilisateurs et leur demander de participer à une interview, à une enquête ou à des tests de facilité d'utilisation, ou de fournir des commentaires sur nos produits et Services. Cette participation est volontaire et repose sur le consentement de l'Utilisateur.

À des fins de gestion de la relation au client, et pour assurer le soutien et le dépannage des Services et répondre à vos questions ;

Pour nous permettre de développer, de personnaliser et d'améliorer davantage les Services en fonction des préférences et des utilisations communes aux Utilisateurs ;

Pour vous offrir un environnement de jeu responsable ;

Pour communiquer avec vous et pour traiter toutes vos demandes d'exercer vos droits d'Utilisateur ;

Pour identifier et authentifier votre accès à certaines fonctionnalités des Services ;

Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses et illégales ou tout autre type d'activité susceptible de compromettre ou d'affecter négativement l'intégrité des Services, notamment en identifiant les risques associés à votre activité sur nos Services ;

Pour enquêter sur les violations de nos politiques et de nos Conditions d'utilisation, ainsi que pour appliquer nos politiques et les Conditions d'utilisation ;

Pour enquêter et résoudre les litiges liés à votre utilisation des Services ;

Pour nous aider à remplir nos obligations réglementaires ou telles que requis par la loi ou la réglementation (telles que les réglementations sur les jeux de hasard, les exigences réglementaires KYC et AML), y compris dans le but de déterminer votre source de fonds ou de revenus, ou tel que requis par d'autres autorités gouvernementales, ou pour se conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire ou répondre à une demande du gouvernement :

 

Parfois, nous devons vous demander votre aide pour pouvoir confirmer votre identité et votre âge, et montrer que vous disposez de fonds suffisants pour soutenir votre activité de jeu. Lorsque de telles informations sont requises, votre compte peut être soumis à certaines restrictions jusqu'à ce que vous ayez fourni les informations et la documentation demandées afin de satisfaire à ces vérifications.

Afin de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de fournir une copie d'une pièce d'identité avec photo telle qu'une copie de votre passeport, carte d'identité, permis de conduire ou un document confirmant votre adresse résidentielle, comme une facture de services publics.

Afin de vérifier la source des moyens et des fonds que vous utilisez pour parier, nous pouvons vous demander de fournir des informations et des documents supplémentaires qui montrent que vous disposez de fonds suffisants pour soutenir votre activité de jeu. Cela peut inclure des informations telles que votre profession et votre salaire, étayées par des documents tels qu'une copie de votre relevé bancaire ou de votre fiche de paie.

En outre, nous utilisons vos informations personnelles avec votre consentement spécifique et informé, par exemple pour certaines activités de marketing et de promotion.

 

8. Marketing

Le Groupe utilisera vos Informations personnelles, telles que votre numéro de téléphone; nous les utiliserons nous-mêmes ou par l'intermédiaire de nos sous-traitants tiers, dans le but de vous fournir du matériel promotionnel, concernant les Services ainsi que les produits, services, sites Web et applications qui se rapportent à : (i) d'autres sociétés du Groupe ; ou (ii) des partenaires commerciaux et des sociétés affiliées du Groupe (collectivement : « Affiliés marketing »), qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Nous partageons et divulguons également des informations personnelles avec nos affiliés marketing dans le but de vous proposer différentes offres marketing que nous, ou nos affiliés marketing, jugeons pertinentes pour vous. Nos affiliés marketing peuvent utiliser ces informations personnelles pour différentes techniques de marketing, telles que les e-mails directs, la poste, les SMS et à des fins de marketing téléphonique.

Nous utiliserons vos informations personnelles dans le but de vous fournir du matériel promotionnel uniquement lorsque nous avons un intérêt légitime pour le faire, ou lorsque nous avons obtenu votre consentement affirmatif.

 Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir d'autres offres marketing de notre part ou de la part de nos affiliés marketing, en nous contactant à l'adresse [email protected] en vous désabonnant de la réception de matériel marketing en suivant les indications disponibles sur les communications marketing (comme en cliquant sur un bouton de « désabonnement »). Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de notre liste de diffusion marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer du contenu personnalisé, des mises à jour et des notifications liées au service.

Remarque : vous pouvez contrôler la diffusion de certaines campagnes publicitaires ou sociales via les paramètres proposés par les plateformes tierces respectives (par exemple, Facebook).

De plus, si vous téléchargez l'une de nos applications mobiles sur votre appareil depuis l'AppStore d'Apple ou Google Play, le seul moyen d'empêcher la réception de notifications est de modifier les paramètres sur l'appareil lui-même.

 

9. Avec qui partageons-nous des informations ?

Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers (« destinataires »), sauf tel que décrit dans la présente politique de confidentialité. Les informations personnelles ne seront divulguées aux destinataires que dans la mesure requise pour un objectif spécifique, tel que stipulé dans la présente politique de confidentialité.

Nous partageons des informations personnelles avec les destinataires suivants :

Tout fournisseur de services de remplacement avec lequel nous nous engageons pour exploiter les Plateformes ;

Sociétés du Groupe et autres sociétés affiliées ;

Fournisseurs de jeux ;

Les sous-traitants et les fournisseurs de services tiers, ainsi que leurs sous-traitants, qui incluent à titre d'exemple (mais sans s'y limiter) les sociétés d'informatique en nuage numérique, les sociétés affiliées de marketing, les services de vérification d'identité et de prévention de la fraude, et d'autres vérificateurs de données ;

Prestataires de services de paiement, processeurs de paiement et banques ;

Tout tiers qui fournit des services liés à l'exploitation ou à la promotion des marques du Groupe applicables ;

Tout tiers qui vous fournit un prix tangible ;

Tout tiers qui organise des événements ou des tournois hors ligne pour le compte ou en collaboration avec des sociétés du Groupe ;

Hôtels et compagnies aériennes (par exemple dans le cadre d'événements et de promotions hors ligne) ;

Réviseurs-comptables, sous-traitants ou conseillers juridiques/financiers/autres de tout processus commercial du Groupe ;

Tout tiers qui enquête, détecte ou empêche une activité frauduleuse ou illégale ou nous permet d'appliquer nos politiques, y compris afin de déterminer votre source de revenus ou de fonds (par exemple, les autorités gouvernementales, la police, les banques et autres organisations d'enquête) ;

Organismes de lutte contre les dépendances au jeu ;

Les autorités de délivrance des licences, les organismes gouvernementaux et réglementaires, conformément aux lois et réglementations applicables ; et

Les acquéreurs, successeurs ou investisseurs potentiels dans l'une des sociétés du Groupe, ou en cas de transaction d'entreprise (par exemple, vente d'une partie substantielle de notre entreprise, fusion, réorganisation, faillite, consolidation ou vente d'actifs d'un actif ou transfert en son fonctionnement) vis-à-vis de toute société du Groupe (dans ce cas, la société acquéreuse ou cessionnaire assumera les droits et obligations décrits dans la présente Politique de confidentialité).

 

 

En plus des fins énumérées dans la présente politique de confidentialité, nous partageons des informations personnelles avec ces destinataires pour les fins suivantes :

Stocker ces informations en notre nom, par exemple en utilisant des fournisseurs de services de nuage numérique ;

Traiter ces informations pour nous aider dans nos opérations commerciales (par exemple, pour traiter les paiements et vos dépôts ; authentifier votre accès ; faire un révision de nos opérations ; détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales ; etc.) ;

Effectuer des recherches, des diagnostics techniques ou des analyses ;

Communiquer des publicités ciblées, ainsi que du matériel promotionnel et informatif, conformément à notre politique marketing (voir ci-dessus, dans la section intitulée « Marketing » ); et

Chaque fois que nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou réclamations légales, appliquer nos politiques (y compris nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité), protéger votre sécurité ou celle des autres, ainsi que pour enquêter ou prévenir toute fraude, pour des raisons de sécurité ou pour nous aider avec tout autre problème technique connexe.

Lorsque cela est nécessaire à la protection de votre intérêt vital ou de l'intérêt vital d'une autre personne physique.

 

10. Technologies de suivi de partis tiers

Lorsque vous visitez ou accédez à nos Services (par exemple lorsque vous visitez nos sites Web), nous utilisons (et autorisons des tiers à utiliser) des balises Web, des cookies, des pixels, des scripts, des balises et d'autres technologies ("Technologies de suivi").

Les Technologies de suivi nous permettent de collecter automatiquement des informations sur vous et votre comportement en ligne, ainsi que sur votre appareil (par exemple votre ordinateur ou appareil mobile), à différentes fins, par exemple afin d'améliorer votre navigation sur nos Services, d'améliorer la performance de nos Services et personnaliser votre expérience sur nos Services. Nous utilisons également ces informations pour collecter des statistiques sur l'utilisation de nos Services. Nous utilisons également ces informations pour collecter des statistiques sur l'utilisation de nos Services, effectuer des analyses, fournir un contenu adapté à vos intérêts et administrer des services à nos Utilisateurs, annonceurs, éditeurs, clients et partenaires.

Nous autorisons également des tiers à collecter des informations vous concernant via les technologies de suivi. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies.

 

11. Services de partis tiers

Lors de l'utilisation des Services, vous pouvez rencontrer des liens vers des sites Web, des services ou des applications tiers (tels que des applications de messagerie tierces). Veuillez garder à l'esprit que cette politique de confidentialité ne s'applique à aucun site Web, service ou application tiers, même s'ils sont accessibles, téléchargeables ou autrement distribués via les Services.

Veuillez noter que ces sites Web, services ou applications tiers sont indépendants du Groupe. Nous n'assumons aucune responsabilité quelle qu'elle soit en ce qui concerne les questions de confidentialité ou toute autre question juridique concernant ces sites Web et/ou services tiers. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces sites Web et/ou services tiers, car ce sont bien leurs conditions, et non pas les nôtres, qui s'appliqueront à toutes vos interactions avec ces partis tiers.

Vous devez toujours examiner attentivement leurs pratiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles à ces tiers.

Vous assumez sciemment et volontairement tous les risques liés à l'utilisation de sites Web, services ou applications tiers. Vous convenez que nous n'aurons aucune responsabilité à l'égard de ces sites tiers et de votre utilisation de ceux-ci.

 

12. Conservation des informations personnelles

Si vous vous êtes inscrit avec un compte via nos Services, le Groupe conservera vos Informations personnelles pendant la période d'activité de votre compte. En outre, le Groupe conservera vos Données Personnelles pendant des périodes supplémentaires, dans la mesure strictement nécessaire pour permettre au Groupe de respecter ses obligations légales en vertu des lois ou réglementations applicables, telles que les réglementations applicables en matière de jeux de hasard, de KYC et de AML, ainsi que pour répondre aux Obligations contractuelles du Groupe.

En outre, le Groupe peut conserver vos Informations personnelles pendant des périodes plus longues, à condition que la conservation de ces informations soit nécessaire pour les intérêts légitimes du Groupe, tels que la prévention de la fraude et la tenue de registres, des raisons de jeu responsable, la résolution ou l'exercice de réclamations concernant des litiges potentiels, et lorsque le Groupe est sommé de le faire par l'autorité de contrôle compétente.

 

13. Tes droits

 

Vous pouvez nous contacter à tout moment par email (à : [email protected]), et demander :

D'accéder ou de supprimer toute information personnelle vous concernant ;

De modifier ou mettre à jour toute information personnelle vous concernant (par exemple, si vous pensez que vos informations personnelles sont incorrectes, vous pouvez demander qu'elles soient corrigées ou supprimées). Notez que vous pouvez également demander que nous corrigions les erreurs concernant vos informations personnelles (sauf dans les cas où les informations doivent être conservées dans leur format d'origine en vertu des lois et réglementations applicables) ;

Que nous restreignions ou cessions toute utilisation ultérieure de vos informations personnelles ;

Que nous fournissions les informations personnelles que vous nous avez fournies volontairement dans un format lisible par machine.

De vous opposer au traitement de vos informations personnelles (par exemple à des fins de marketing) ;

De retirer votre consentement à nos activités de traitement (à condition que ces activités de traitement reposent sur votre consentement, et non sur une base légale différente) ;

De ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de manière similaire, sauf lorsqu'un tel traitement est nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et nous, ou s'il repose sur votre consentement explicite, comme prévu ci-dessous.

 

 

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et que les demandes sont soumises à toutes les exigences légales applicables, y compris les réglementations sur les jeux de hasard et d'autres obligations légales et éthiques de déclaration ou de conservation de documents. Nous pouvons également rectifier, reconstituer ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre propre discrétion, conformément à nos politiques internes.

 

14. Comment nous gardons vos informations en sécurité

Nous prenons grand soin de mettre en œuvre et de maintenir la sécurité des Services et de vos informations. Nous avons mis en place des protections physiques et technologiques appropriées pour aider à empêcher les accès non autorisés, à maintenir la sécurité des données et à utiliser correctement les informations que nous collectons en ligne. Ces mesures de sécurité varient en fonction de la sensibilité des informations que nous collectons et stockons.

Nous utilisons des procédures et des contrôles compatibles avec les standards de l'industrie pour assurer la sécurité des informations de nos utilisateurs, telles que :

Une topologie de réseau sécurisée, qui comprend des systèmes de prévention des intrusions et des pare-feux ;

Une communication cryptée ;

Une authentification et un contrôle des accès ;

Des tests de révision externes et internes ; etc.

 

 

Bien que nous prenions des mesures raisonnables afin de protéger les informations, nous ne pouvons être tenus responsables des actes de personnes qui obtiendraient un accès non autorisé ou abuseraient des Services, et nous ne garantissons aucunement, ni expressément, ni implicitement ou de quelque autre manière que ce soit, que nous empêcherons un tel accès.

 

15. Modifications de la politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, veuillez par conséquent revenir fréquemment sur cette page. Toutes les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur à compter de la « date de dernière révision » indiquée, et la continuation de votre utilisation des services après la date de dernière révision constituera une acceptation et un accord d'être lié par ces modifications.

 

16. Comment nous contacter

 

Si vous avez des questions générales sur les Services ou les informations que nous recueillons à votre sujet et comment nous les utilisons, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]

 

Nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Le délégué à la protection des données (DPD) examinera alors vos questions et déterminera si vos informations ont été traitées de manière appropriée et conformément à la présente déclaration de confidentialité, à nos obligations légales et à nos politiques et procédures internes. Le DPD vous contactera ensuite au sujet du résultat de l'évaluation et des mesures prises en conséquence.

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